近期，隨著陜西省西安市新冠肺炎疫情變化，西安市政府決定自12月23日實(shí)施疫情防控提級管理。面對嚴(yán)峻的防疫形勢，錦江酒店按照集團(tuán)黨委要求，高度重視，認(rèn)真部署，迅速反應(yīng)，全力做好疫情防控工作。 錦江酒店（中國區(qū)）第一時(shí)間啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，對于入住及因疫情滯留的顧客，西安地區(qū)所有錦江酒店（中國區(qū)）自有品牌酒店確保全力接待，服務(wù)到位。同時(shí)，西安市內(nèi)所有錦江酒店（中國區(qū)）自有品牌酒店全面實(shí)施預(yù)訂免費(fèi)退改政策，凡在2021年12月23日之前預(yù)訂，且入住日期為2021年12月23日至2022年1月9日（含當(dāng)日）的客人均可申請免費(fèi)取消。后續(xù)，酒店還將根據(jù)當(dāng)?shù)卣鸵咔榉揽匾螅皶r(shí)調(diào)整取消政策，以保障客戶權(quán)益。

連日來，錦江酒店積極發(fā)揮資源及協(xié)同優(yōu)勢，保障各門店防疫抗疫物資供應(yīng)充足。所有門店做到：公共區(qū)域一日三次全面消殺，為顧客提供口罩、消毒液、洗手液以及中藥等防護(hù)物資。并為屬地的一線抗疫工作人員提供休息房間及免費(fèi)餐食。當(dāng)部分門店因廚師所在小區(qū)實(shí)施封閉化管理無法出勤時(shí)，其他員工在緊急調(diào)動下都積極主動肩負(fù)廚師重任，以確保入住客人正常飲食。有的門店為緩解隔離顧客心理壓力推出個(gè)性化服務(wù)，提供啞鈴、跳繩、瑜伽墊等基礎(chǔ)健身器件。此外，錦江酒店（中國區(qū)）對旗下自有品牌位于陜西省范圍內(nèi)的加盟店錦江酒店自西安市政府于2021年12月23日零時(shí)實(shí)施封閉式管理（封城）至解除管控措施（解封）期間，采取“減”、“免”、“緩”的支持措施，幫助酒店投資人紓難解困。

在品牌、投資人、全體員工的努力下，錦江酒店（中國區(qū)）旗下門店不畏疫情，始終保持著專業(yè)化、高品質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)，用貼心周到的防護(hù)措施為顧客搭建安全舒心的堡壘。很多在防疫期間入住的客人，都對酒店“家”一樣的服務(wù)印象深刻，頻頻點(diǎn)贊。錦江酒店（中國區(qū)）將始終秉承風(fēng)雨同舟的精神，為抗疫奉獻(xiàn)力量。