2018年,新錦江大酒店圍繞集團(tuán)戰(zhàn)略,以提升品質(zhì)為目的,加強精細(xì)化管理,創(chuàng)新求變,提質(zhì)增效,并積極備戰(zhàn)首屆中國進(jìn)口博覽會。
以需求為導(dǎo)向,今年上半年利潤等指標(biāo)增長勢頭良好,酒店總營收與去年同期基本持平,其中客房預(yù)計完成營收、經(jīng)營利潤、凈利潤都有明顯增長,順利完成時間過半任務(wù)過半目標(biāo)。
以創(chuàng)新為動力,新媒體營銷不斷出彩。酒店借助新媒體營銷不斷推動酒店營收。一方面依托黃浦旅游熱點,與上海觀光巴士合作,吸引高端旅游休閑散客;另一方面通過提升微信推送質(zhì)量、有效吸粉(粉絲量同比增長超過200%),以及加強與熱門媒體平臺合作、互動推廣,提升酒店曝光率與知名度,
以細(xì)分市場為手段,提升餐飲消費市場。傳統(tǒng)餐飲與線上媒體相結(jié)合,不斷拓寬產(chǎn)品系列:如與SV婚慶預(yù)訂合作,成功舉辦“一站式兒童生日宴SHOW”及“一站式WEDDING SHOW”;與茶品專家合作,打造茶品套餐等,取得較好收益。
以國際標(biāo)準(zhǔn)為對標(biāo),規(guī)范流程管理。圍繞集團(tuán)努力打造具有全球競爭力和品牌影響力的世界一流酒店集團(tuán)這一戰(zhàn)略目標(biāo),找差距,補短板:依托首選公司支撐,加快推進(jìn)“首選品牌標(biāo)準(zhǔn)”學(xué)習(xí),保證首選品牌SOP學(xué)用結(jié)合,落地生效;結(jié)合酒店實際,以賓客需求為導(dǎo)向,優(yōu)化質(zhì)量監(jiān)控體系及服務(wù)流程,推進(jìn)酒店服務(wù)質(zhì)量提升與賓客滿意度雙提升。上半年酒店慧評網(wǎng)得分較去年提高明顯。
上下一盤棋,積極備戰(zhàn)首屆中國國際進(jìn)口博覽會。根據(jù)集團(tuán)及首選公司布置和下發(fā)的“統(tǒng)一思想集中精力狠抓落實迎接中國國際進(jìn)口博覽會舉辦行動方案”,結(jié)合酒店實際,認(rèn)真落實各項準(zhǔn)備工作,做好設(shè)施設(shè)備更新維護(hù)、崗位練兵等全方位培訓(xùn)、確保任務(wù)各項工作落實到人。并制定完善應(yīng)急預(yù)案,加強應(yīng)急處置工作,全力以赴做好各項籌備,確保萬無一失,展現(xiàn)錦江服務(wù)風(fēng)采。