近日，世界500強企業(yè)?？松梨诠緛喬貐^(qū)供應(yīng)商客戶滿意度調(diào)查考評結(jié)果出爐，錦江商旅組建的“美孚班組”服務(wù)團隊（共擁有22輛大客車、22名專職駕駛員），在此次考評中得到了4.1分的高分，高于美孚公司全球供應(yīng)商績效考核平均分值7.8%（全球平均評級為3.8分）。

這一成績來之不易。2016年4月，?？松梨冢ㄖ袊┕静捎谜袠?biāo)方式遴選班車服務(wù)供應(yīng)商時，錦江商旅與強生租賃、久通商旅等5家車輛企業(yè)參與競標(biāo)。當(dāng)時，“美孚”邀請第三方評估機構(gòu)上門，對參與競標(biāo)企業(yè)進行安全行車、服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)急預(yù)案等方面的現(xiàn)場評估，并將評估報告作為競標(biāo)的主要依據(jù)。錦江商旅憑借錦江國際化品牌效應(yīng)和專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，前后歷時半年，最終贏得了合同。

競標(biāo)成功只是第一步。為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“美孚班組”緊緊圍繞美孚公司安全生產(chǎn)工作的要求和特點，開創(chuàng)獨有的“三個一”服務(wù)工作方法：一是每周一次隨機跳車檢查，二是每周一次安全專項學(xué)習(xí)，三是每周一次工作總結(jié)，針對問題，及時整改。最終得以在美孚的績效考核中脫穎而出，名列前茅。

2018年，“美孚班組”迎來創(chuàng)星新年。班組將繼續(xù)以“服務(wù)百強，績效領(lǐng)先”的優(yōu)異成績，來展示錦江國際化品牌服務(wù)能力。