今年上海錦旅的首條包船項(xiàng)目——攜手世界著名的公主郵輪“藍(lán)寶石公主”號(hào)日韓首航之旅于5月22日按時(shí)啟航，并于5月27日順利返回上海吳淞口國(guó)際郵輪港。

　　“藍(lán)寶石公主”號(hào)滿載排水量11.6萬噸，可載游客近3000名。此次合作項(xiàng)目是公主郵輪的“藍(lán)寶石公主”號(hào)進(jìn)入亞洲運(yùn)營(yíng)后的首個(gè)航次，上海錦旅作為首航包船合作方意義重大，雙方對(duì)于首航做了充分的準(zhǔn)備，力求在航行安全、住宿、餐飲、娛樂、上下船流程等方面做到面面俱到，至臻完美。同時(shí)，上海錦旅借鑒歷年來包船的銷售經(jīng)驗(yàn)，多渠道、全方位地開展艙位銷售推廣工作，于5月初即完成了所有艙位的銷售工作。

　　5月22日出發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，旅游事業(yè)部黨委書記、總經(jīng)理邵曉明等事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)前往吳淞口國(guó)際郵輪碼頭現(xiàn)場(chǎng)慰問了上海錦旅的工作人員和隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)。此次首航包船，上海錦旅共派出近80名領(lǐng)隊(duì)和工作人員隨船出航。當(dāng)天，上海錦旅按照操作慣例安排2800名游客分成70余個(gè)團(tuán)隊(duì)，游客則按照事先約定時(shí)間分批次抵達(dá)，自12點(diǎn)起抵達(dá)碼頭陸續(xù)辦理登輪手續(xù)。在上海錦旅出境旅游中心現(xiàn)場(chǎng)指揮團(tuán)隊(duì)的有序協(xié)調(diào)下，全部游客平穩(wěn)地完成通關(guān)登輪的各項(xiàng)手續(xù)，下午17點(diǎn)“藍(lán)寶石公主”號(hào)準(zhǔn)時(shí)開航，正式開啟激動(dòng)人心的5晚6日鹿兒島、福岡、濟(jì)州島郵輪之旅。

　　隨后的整個(gè)行程期間，上海錦旅在“藍(lán)寶石公主”號(hào)的大堂區(qū)域設(shè)置了錦江服務(wù)臺(tái)，我方的專業(yè)人員隨時(shí)隨地為船上游客提供溫馨體貼的管家式咨詢服務(wù)。上海錦旅隨船工作團(tuán)隊(duì)每天晚上堅(jiān)持召開日常工作例會(huì)，獲悉游客的實(shí)時(shí)反饋，并及時(shí)協(xié)調(diào)處理亟待解決的突發(fā)情況。停靠鹿兒島、福岡、濟(jì)州島后，上海錦旅和船方的工作人員又互相配合、積極疏導(dǎo)，組織全船游客參加了極具當(dāng)?shù)靥厣陌渡嫌斡[觀光線路，領(lǐng)隊(duì)隨車為參團(tuán)游客提供了專業(yè)服務(wù)，安全順利地確保每一位游客完成岸上行程。圓滿完成此次首航包船項(xiàng)目后，上海錦旅全體員工已經(jīng)馬不停歇地投入到暑期產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)工作中。同時(shí)，于7月17日出發(fā)的“藍(lán)寶石公主”號(hào)釜山、福岡6日包船項(xiàng)目的銷售及各項(xiàng)開航工作已經(jīng)全面展開。