2014年3月28日,錦江旅游首家智能經(jīng)營(yíng)門(mén)店—豫園智能店,在河南南路489號(hào)香港名都城商廈一樓正式開(kāi)業(yè),新一代的錦江旅游智能門(mén)店的定位為:利用現(xiàn)代信息技術(shù),促進(jìn)旅游業(yè)務(wù)線上線下的聯(lián)動(dòng),體現(xiàn)“時(shí)尚、智能、互動(dòng)”的特點(diǎn)。
豫園智能店注重滿足游客的舒適度、私密度和體驗(yàn)度:開(kāi)放式環(huán)境、相對(duì)獨(dú)立的洽談區(qū)域,為游客營(yíng)造舒適溫馨的消費(fèi)環(huán)境;運(yùn)用最新的移動(dòng)互聯(lián)技術(shù),在高速Wi-Fi環(huán)境下,通過(guò)手持平板電腦與大屏幕智能液晶電視的互動(dòng),實(shí)現(xiàn)不同終端的聲音、圖像同步,通過(guò)銷(xiāo)售展示系統(tǒng),以視頻、圖片、文字及銷(xiāo)售員的描述,增強(qiáng)游客視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、想象力等感官?zèng)_擊,更為強(qiáng)烈的激發(fā)游客的消費(fèi)欲望;除了旅游產(chǎn)品智能展示外,豫園智能門(mén)店還有觸屏系統(tǒng) 的消費(fèi)者行為分析及NEC的客流分析系統(tǒng),通過(guò)對(duì)游客的行為分析和人流、關(guān)注度分析等為旅行社產(chǎn)品制作人員和經(jīng)營(yíng)管理者提供更為有效的數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。此外,智能門(mén)店系統(tǒng)還預(yù)留了其他業(yè)務(wù)入口,為今后拓展其他相關(guān)業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。豫園智能店除了銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品外,同時(shí)還是錦江國(guó)際會(huì)員俱樂(lè)部的一個(gè)接待點(diǎn),為錦江旅行+會(huì)員提供全方位的會(huì)員服務(wù)。
自試營(yíng)業(yè)以來(lái),豫園智能店國(guó)內(nèi)游、出境游、單項(xiàng)服務(wù)扥等業(yè)務(wù)均已有游客報(bào)名,受到市場(chǎng)和客人的贊許。根據(jù)客流分析軟件統(tǒng)計(jì),每天均有600-800人/次關(guān)注門(mén)店的展示內(nèi)容,大部分游客都表示有耳目一新之感。
根據(jù)規(guī)劃,錦江旅游今年還將建設(shè)類似智能門(mén)店2—3家。