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錦江“的哥”楊正華獲“全國用戶滿意服務(wù)明星”稱號2013-5-20

  日前,在中國質(zhì)量協(xié)會、中華全國總工會和全國用戶滿意服務(wù)工程推進(jìn)辦公室等三家單位聯(lián)合召開的“全國創(chuàng)建用戶滿意服務(wù)明星”推進(jìn)大會上,錦江出租汽車公司營運司機楊正華“優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹新風(fēng),無私奉獻(xiàn)展風(fēng)采”的感人事跡,受到大會表彰并被授予“2012年全國用戶滿意服務(wù)明星”稱號。

  楊正華系錦江出租汽車公司502車隊營運駕駛員,從事出租車駕駛員工作已有二十六年,營運服務(wù)星級為“五星級”。在二十多年的工作中,他堅持以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,悉心鉆研服務(wù)技能,執(zhí)著追求優(yōu)質(zhì)服務(wù),營運170萬公里無事故、無投訴;堅持學(xué)外語口語,用英、日、韓等國的語言,為外國友人提供熱情、文明、滿意、周到的服務(wù);堅持為客人提供延伸服務(wù)、自備礦泉水、小藥箱、雨傘等物品,無償供客人使用;堅持把出租車當(dāng)作是自己“流動的家”,待客如待親人,服務(wù)熱心、體貼,向客人奉獻(xiàn)和展現(xiàn)錦江親情、溫馨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象。

  歷年來,楊正華曾獲得“國家旅游車船文明駕駛員”、“上海市學(xué)雷鋒文明示范標(biāo)兵”、“上海市用戶滿意服務(wù)明星”、“上海市安全行車駕駛員”、“上海市首批五星級出租車駕駛員”、“上海市出租汽車行業(yè)‘的士明星’”、“市國資委系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“錦江國際集團優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽稱號,他用自己的實際行動,踐行了一個共產(chǎn)黨員在創(chuàng)響企業(yè)品牌、塑造行業(yè)形象工作中的先鋒模范帶頭作用。

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