新冠肺炎疫情發(fā)生以來,虹橋郁錦香賓館領導班子按照集團黨委、管理公司和有關政府部門的要求,按照賓館最低極限運營配置,確保有效防控疫情、確保每名員工健康安全、確保有限住店客人的良好體驗,形成并嚴格執(zhí)行了相關疫情防控措施。
疫情初期,賓館領導班子迅速成立了疫情防控領導小組,制定了徹底消毒各場所,采購口罩和額溫儀等物資,關閉相關經營場所,測量員工客人體溫,精簡賓館運營人力,隔離外地返滬人員等一系列措施,保持了賓館人心穩(wěn)定、運營有序的良好局面。
當前,賓館領導班子正著手積極部署復工后的經營安排。營銷方面,全面聯(lián)系所有取消訂單的MICE、會議及團隊客戶,并全力爭取未來訂單的確認;迅速展開某航空公司機組的報價及公關行動;組織公司客戶的電話拜訪以便爭取更多的公司客訂單;針對白領復工后的就餐困境,積極推出網上商城的“安心午餐”促銷等等。
運營方面,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,并以微信視頻、電話溝通等方式實施遠程辦公;抓緊落實復工困難的客房服務員穩(wěn)定工作;擇機保養(yǎng)房間內風機盤管等設施設備;審視企業(yè)現(xiàn)金流及合同履行情況;細致盤點倉庫內食品、凍品,合并冷庫節(jié)減能源費用;啟動網上培訓方案并建立長效機制;繼續(xù)堅持長期、全面的清潔、消毒制度等等。
“歷史上,中國人民的堅韌和勇氣總是令人側目”,近十年來常住虹橋郁金香賓館,疫情期間也留住在此的日本籍陳社長發(fā)出感慨,“明天必將屬于中國”。我們也堅信,隨著疫情的好轉和經營上的早謀劃,賓館將努力完成全年目標任務。