一、維也納國際昆明白云路附近門店

疫情期間，維也納國際昆明白云路附近門店前廳經(jīng)理馮光福舍下剛剛新婚的妻子，主動(dòng)請(qǐng)命在崗，每天配合客房堅(jiān)持做著整個(gè)酒店公區(qū)的消毒工作，協(xié)助客房做好樓道公區(qū)的衛(wèi)生維護(hù)工作，確保酒店品質(zhì)在線，竭盡所能為顧客提供良好的住宿環(huán)境。期間，他始終用專業(yè)、熱心的服務(wù)態(tài)度接待包括湖北籍在內(nèi)的每一位顧客，提供周到的服務(wù)。因此，馮光福也得到了顧客的信任，為酒店帶來了良好的口碑和影響。病毒無情，人間有愛，疫情肆虐，也阻擋不住維也納為顧客創(chuàng)造價(jià)值的心。

圖為：馮光福主動(dòng)參與酒店公區(qū)消毒、清潔工作

二、維也納酒店江西修水門店

維也納酒店江西修水店為抗疫戰(zhàn)線醫(yī)務(wù)人員提供住宿，為隔離觀察人員提供服務(wù)幫助，酒店全體員工在業(yè)主代表朱輝和店總周承彪的指揮及帶領(lǐng)下，一邊學(xué)習(xí)一邊應(yīng)對(duì)，解決及落實(shí)服務(wù)中遇到的問題。為了解決修水眾多觀察對(duì)象的生活需求，酒店員工在做好崗位工作之余，主動(dòng)承擔(dān)起服務(wù)工作，每天及時(shí)把飲食和生活物資送到房間，讓入住觀察對(duì)象在隔離期間也能保障正常的生活，讓他們感受到酒店的責(zé)任心，體會(huì)到酒店的耐心、愛心、細(xì)心。同時(shí)，酒店員工也抓好自身防控工作，團(tuán)結(jié)一心、眾志成城、共克時(shí)艱，為打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)奉獻(xiàn)出自己的一份力量。

圖為：酒店為隔離觀察人員備齊物資和分裝餐食送到客房

三、維也納酒店甘肅武威門店

1月26日（正月初二），維也納酒店甘肅武威天一公館店店總林萬宏相繼接到武威市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部辦公室、機(jī)關(guān)事務(wù)局、商務(wù)局的電話，告知鑒于當(dāng)?shù)馗鞔缶频晗嗬^停業(yè)、導(dǎo)致武威市醫(yī)護(hù)工作人員、疫情期間各級(jí)工作組的入住接待無法正常開展，希望酒店能堅(jiān)守一線，為當(dāng)?shù)氐囊咔楣ぷ髦?。接到通知后，店總林萬宏與管理團(tuán)隊(duì)召開了緊急會(huì)議，會(huì)議上大家一致認(rèn)為在非常時(shí)期必須拿出維也納人的勇氣去面對(duì)壓力與困難，也要秉承我們“勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”的企業(yè)宗旨樹立品牌形象。會(huì)后，維也納酒店武威天一公館店被指定為疫情期間特許經(jīng)營的接待單位。

因?yàn)橐咔樾蝿輫?yán)峻，導(dǎo)致多名基層員工無法到崗工作，店總林萬宏帶領(lǐng)全員每天奮戰(zhàn)在一線，協(xié)助客房部做房、搶房；在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，為了讓每一位賓客能夠順利入住休息，前廳經(jīng)理蘇晶、安保經(jīng)理管勝日夜堅(jiān)守在酒店，做到了隨時(shí)響應(yīng)、隨時(shí)接待，受到了武威市政府、社會(huì)各界的一致好評(píng)。百川匯?？珊程?，眾志成城比金堅(jiān)！維也納酒店武威天一公館店所有成員用實(shí)際行動(dòng)證明了維也納人的果敢和勇氣，更為當(dāng)?shù)匾咔槠陂g的防控工作做出了突出的貢獻(xiàn)。

圖為：酒店動(dòng)員全員為疫情防控工作出力

四、維也納酒店長沙芙蓉北路附近門店

1月26日凌晨三點(diǎn)，一批由日本回國的武漢籍人員因一些酒店避諱感染被拒，門店接長沙市開福區(qū)政府部門通知，酒店總經(jīng)理立即匯報(bào)業(yè)主并組織相關(guān)部門接待，當(dāng)天共計(jì)接待15人。就在此時(shí)政府緊急宣布本酒店即刻開始正式征為疾情期間指定酒店。

由于政府管控各地返鄉(xiāng)員工不能及時(shí)到崗，酒店總經(jīng)理以及銷售經(jīng)理一直堅(jiān)持，沖在第一線，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門從防護(hù)物資供應(yīng)，接待流程優(yōu)化到解決酒店消毒、以及武漢籍人員吃飯等問題，一方面保證員工不直接接觸入住人員，另一方面盡可能提供客人所需，對(duì)于酒店的服務(wù)，客人均表示非常感謝，長沙市政府、開福區(qū)政府以及街道辦領(lǐng)導(dǎo)幾次到店視察工作，對(duì)酒店工作表示肯定，多次表揚(yáng)維也納酒店具有社會(huì)責(zé)任感，危機(jī)時(shí)刻承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

在被征用期間，總經(jīng)理廖金龍帶領(lǐng)銷售經(jīng)理王子航面對(duì)特殊接待工作任務(wù)，事無巨細(xì)，經(jīng)常工作到晚上甚至凌晨。為了工作，住在酒店附近的客房主管梅艷紅，得知應(yīng)返崗人員不能及時(shí)到崗，主動(dòng)申請(qǐng)繼續(xù)留店參與一線工作。安保部經(jīng)理?xiàng)钊阂獾弥频耆藛T緊張，在縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)封鎖和沒有公共交通的情況下自己想辦法及時(shí)到崗?fù)度氲揭痪€工作，發(fā)揮黨員帶頭作用，開福區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)得知后當(dāng)場把自己身上佩戴的黨徽取下親自為楊群意佩戴上，楊群意也得到開福區(qū)區(qū)委書記的高度贊揚(yáng)。

圖為：湖南新聞聯(lián)播對(duì)酒店的相關(guān)報(bào)道