疫情當(dāng)前，酒店業(yè)正經(jīng)受嚴峻考驗，2月10日起上海錦江湯臣洲際大酒店啟動復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項準備工作，嚴格按照錦江國際集團黨委的統(tǒng)一部署，堅決推進“一手抓防疫，一手抓經(jīng)營，兩手都要硬”的指示和要求，積極把復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的防控疫情和恢復(fù)經(jīng)營作為當(dāng)前工作重中之重，全面細化落實復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)工作。

酒店根據(jù)業(yè)主公司和管理公司的要求，圍繞疫情期間如何因地制宜“勤練內(nèi)功、夯實基礎(chǔ)”開展專項培訓(xùn)，酒店總經(jīng)理、HR總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理通過視頻會議，專題研討，制定了充分利用洲際集團網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺，通過圖文并茂的線上授課方式，開啟全員線上培訓(xùn)沖浪之旅的方案。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋五大模塊：即品牌與服務(wù)、營銷與收益、風(fēng)險與合規(guī)、標準操作流程及哈佛管理學(xué)院等，課程設(shè)置既滿足、符合全員學(xué)習(xí)的需求，又有針對性強，提升一線骨干領(lǐng)導(dǎo)力水平的案例分享。同時，酒店還向全體員工發(fā)放了洲際集團在線培訓(xùn)指南。

為了更加有效地激勵員工參與的積極性，培訓(xùn)經(jīng)理徐良第一時間同步策劃、推出了“酒店在線學(xué)習(xí)”競賽活動，通過設(shè)立“學(xué)習(xí)達人”排行榜，每月對完成培訓(xùn)課程數(shù)量最多的前五名員工進行積分認證、獎勵，正式開啟了錦江湯臣線上培訓(xùn)系列活動的第一站。線上培訓(xùn)活動通過每日發(fā)布課程量完成排行榜，每日追蹤參與人次，每日匯總培訓(xùn)結(jié)果并通過酒店培訓(xùn)員微信群、部門經(jīng)理工作郵件等，每日與部門經(jīng)理和團隊成員分享培訓(xùn)成果，鼓勵員工通過參與線上培訓(xùn)，拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域、跨界學(xué)習(xí)技能。該項活動開展僅一天，就有近 50 位員工參與，累計完成了122 個在線培訓(xùn)課程并獲得了證書。

疫情當(dāng)前線上培訓(xùn)不放松，勤練內(nèi)功全面復(fù)工夯基礎(chǔ)，酒店將繼續(xù)打破固有思維模式，創(chuàng)新線上培訓(xùn)手段，運用洲際集團網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源和互聯(lián)網(wǎng)平臺，自行設(shè)計更多貼近酒店管理、經(jīng)營、員工教育需要的培訓(xùn)內(nèi)容，通過電子簽到、課件瀏覽、效果測評等系列方法，鼓勵酒店每一位員工在特殊時期，為個人職業(yè)發(fā)展和“一專多能”打下堅實的理論基礎(chǔ)。通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，勤練內(nèi)功，為疫情過后的經(jīng)濟復(fù)蘇和經(jīng)營恢復(fù)積極準備，我們每位員工將與酒店共克時艱，迎接挑戰(zhàn)！

圖為：員工進行線上培訓(xùn)

作者：譚旭蓉