1月30日上午，華亭賓館接到區(qū)相關(guān)部門通知，一名湖北武昌來滬的浙江人入住了賓館，其回滬所乘的高鐵車廂內(nèi)有兩名確診病人，區(qū)防疫部門希望賓館能積極配合政府，做好其在賓館客房內(nèi)隔離留觀的工作。

應(yīng)變突發(fā)情況  啟動防控程序

為應(yīng)對此突發(fā)情況，賓館疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動了應(yīng)急防控程序，有當日總值黨委委員、行政副經(jīng)理黃保樂在第一時間部署了相關(guān)工作：

——封閉樓層  封閉了該樓層，不再接待客人入??；

——電告隔離  電話通知了該名客人要求其做好配合隔離；

——無接觸測溫  安排大堂經(jīng)理唐凱把口罩、溫度計和開窗器送到客房門口，方便其自行測溫及保持室內(nèi)通風；

——全天候監(jiān)控  部署保安部對其房間所在樓道24小時重點監(jiān)控，隨時報告；

——定專人服務(wù)  為最大限度減少接觸，安排專人遞送客房用品和每日送餐服務(wù)。

面對特殊任務(wù)  黨員踴躍承擔

面對特殊時刻的特別任務(wù)，客房部、餐飲部的黨員得知后主動報名承擔此項工作。積極報名的黨員有餐飲部任仲雁、謝峻、朱峣和客房部趙炯、周濂和入黨積極分子鐘海慶等。他們明白：按照防疫“外防入侵，內(nèi)防擴散”的原則，一位重點地區(qū)來滬人員所影響的面已覆蓋到賓館的方方面面：

——實施專項配置  細心做好餐飲、客房等部門的快速配齊一次性餐具和一周的毛巾礦水紙巾圾垃袋等客房生活用品；

——實施專門消毒  開始每天收集客人生活垃圾后單獨存放并做消毒處理；

——實施預(yù)防舉措  緊急排查各部門和此客人有過正面接觸過的員工并將名單備案。

一切都安排就緒，有條不紊。當黃總通知黨員任仲雁去區(qū)防疫中心取回防護服，自己又馬不停蹄開車去虹口區(qū)緊急購買職工防護口罩，把500個口罩帶回來，準備安排大堂經(jīng)理每天按上班人數(shù)進行發(fā)放時，各部門排查出的18名有過密切接觸的人員名單也明確了。在賓館疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組和政府相關(guān)部門反復(fù)溝通后，當天下午，賓館與徐匯區(qū)疾控中心完成了客人轉(zhuǎn)移交接。

確保賓館安全  后續(xù)工作艱巨

重點地區(qū)來滬人員雖然接走了，但賓館后續(xù)工作更加艱巨。除了及時封閉客人居住過的樓層，并聯(lián)系疾控中心進行專業(yè)消毒外；為確保安全，舉措依舊嚴格：

首先，組織員工自我防護。對排查出的18位員工逐一聯(lián)系解釋，安撫情緒，安排了賓館和居家兩種隔離措施供選擇，并叮囑好4位在家隔離的員工做好自我防護、延緩上班。

圖為：隔離樓層

圖為：華亭服務(wù)組代表

其次，采取集中隔離觀察。對14位員工在7樓客房進行集中隔離觀察，并在樓層的通道設(shè)置了隔離欄并做好了禁止入內(nèi)等警示提示。當晚19:00，14位員工全部進入客房進行自我隔離觀察。

同時，實施系列暖心措施。為關(guān)心服務(wù)好隔離的員工，賓館采取了一系列暖心措施：

——領(lǐng)導(dǎo)帶頭送暖  賓館機關(guān)突擊隊的四位黨員店級領(lǐng)導(dǎo)，輪流每天隔離員工打電話，保持溝通聯(lián)系，做好員工心理疏導(dǎo)安撫工作，不僅在用餐時間親自送餐，還自費買來了干點慰問。

——全店暖心行動  工會及時送去了泡騰片；人事部對實習生的所屬學校逐個做好解釋通報，期間無一例家長趕來賓館；一日三餐由專人從員工食堂打包送至客房門口，除了黨員突擊隊的四位店級領(lǐng)導(dǎo)帶頭送餐外，許多黨員和群眾也主動請纓去隔離區(qū)送餐，他們分別是趙炯、壽文雯、何軍、袁必文、李海、盧鶯、包可峰、劉薇、呂燕、沈國偉、甘毓。同時，由大堂經(jīng)理劉文權(quán)、包可峰、顧晨、唐凱、郭強每天定時詢問員工體溫并做好記錄；由客房部趙炯、冉龍芳、沈偉汝、李先芳定時收取生活垃圾和毛巾，再放置在特辟區(qū)域進行消毒。

當獲悉客人觀察期滿解禁的通知后，賓館隔離的18位員工也隨之解禁。從1月30日上午到2月 5日下午，整整7天7夜，一曲“疫情當頭勇?lián)?，同心防控克時艱”的凱歌在華亭賓館奏響，圓滿解決。