1月28日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）從錦江國際集團了解到，自1月20日起，錦江國際集團針對新型冠狀病毒肺炎疫情多次召集旅游、酒店、汽車等多個條線開會研究，進一步在全國范圍內(nèi)部署落實相關(guān)工作，要求確保安全、確保崗位、確保利益。

據(jù)了解，自1月22日起，錦江國際集團就已經(jīng)針對疫情防控工作作了全國的布局，包括援助武漢等疫區(qū)，同時在全國范圍內(nèi)保障客人和員工。錦江國際集團副董事長陳禮明透露，1月22日，錦江國際集團就啟動了應(yīng)急響應(yīng)機制，黨委層面成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對下屬各個分子公司部署工作。

酒店：取消湖北加盟店加盟管理費，早餐直送客房

酒店方面，根據(jù)錦江都城酒店管理公司CEO昝琳向澎湃新聞透露，由于錦江都城旗下70%的酒店都是加盟酒店，1月23日，錦江都城就已經(jīng)下發(fā)通知，自1月23日起到疫情結(jié)束，針對湖北地區(qū)所有的加盟店取消加盟管理費。據(jù)澎湃新聞了解，錦江國際集團旗下酒店品牌維也納、鉑濤也已發(fā)布針對湖北地區(qū)加盟店取消加盟管理費的通知。

據(jù)了解，截至1月28日，錦江國際集團旗下酒店對全國的援助酒店達到65家，客房3600余間，以武漢為主；提供給政府統(tǒng)一使用的酒店65家，客房7000余間；其中上海有13家，包括1家錦江都城品牌和12家錦江之星品牌。

目前，錦江國際集團對于旗下所有在營酒店都作了防范措施，包括消毒、測溫等，并且為了避免交叉感染，從1月27日起取消了所有的自助餐，每天的早餐都將套餐直接送到客人房間。

提供給政府統(tǒng)一使用的酒店中，一日三餐由政府購買送入，酒店提供生活方面的保障。

針對員工方面，錦江都城派團隊去給湖北地區(qū)的員工做心理疏導(dǎo)，無論直營店還是加盟店，第一時間將慰問金和感謝信送到他們手里。

據(jù)澎湃新聞了解，所有的援助酒店和提供給政府統(tǒng)一使用的酒店都能收到5000元的慰問金。此外，澎湃新聞看到，錦江都城在發(fā)給《致戰(zhàn)斗在全國抗擊新型肺炎第一線全體員工的感謝信》中指出：“親愛的員工們，你們是公司最寶貴的財富，你們每個人都是獨一無二的！請大家一定要加強防護，時刻注意身體健康，安全是第一位的，公司永遠是你們的堅強后盾！”

昝琳介紹，現(xiàn)在對武漢地區(qū)的酒店來說，最緊缺的就是如口罩等醫(yī)院物資，包括給政府統(tǒng)一使用的酒店里都沒有這些物資。為此錦江國際集團第一時間聯(lián)系調(diào)用物資。截至1月28日，錦江都城支援全國門店N95口罩3400只。

汽車：公司設(shè)置隔離點，沒口罩堅決不上崗

據(jù)錦江汽車服務(wù)有限公司黨委書記、總經(jīng)理于建軍透露，錦江汽車旗下目前總車輛逾1萬輛，其中出租車6000多輛，大巴1000輛。

于建軍介紹，按照錦江國際集團要求，黨政一把手作為第一責(zé)任人靠前指揮。在任務(wù)布置方面，包括對人員的保護和對車輛的保護。人員的保護方面，包括緊急采購口罩、體溫計、消毒劑等；對車輛的保護包括對車輛進行消毒和登記、對司機每天測體溫等。

于建軍指出，錦江汽車對駕駛員的要求是：有口罩才能上崗，沒口罩堅決不上崗。與此同時，經(jīng)過消毒的車輛才能出車，在營的車輛都是經(jīng)過消毒的。即便是節(jié)日期間休息的車輛，也安排了人員進行消毒。

同時，于建軍介紹，口罩對汽車公司的運營來說也是最緊缺的。據(jù)了解，錦江汽車有位還有一個月就要退休的員工，自發(fā)騎著自行車前往每個超市、藥店購買口罩，送到公司給一線的司機使用。

在車輛運營方面，由于車輛必須營運，但目前階段打車的人很少，而出租車司機是承包制，因此收入方面存在存問題，而駕駛員們都表示理解。陳禮明也表示，按照集團的部署，全力保障員工的基本收入。

值得注意的是，錦江汽車服務(wù)有限公司在內(nèi)部管理工作方面，除了要求各單位食堂加強管理，取消自助餐、加強進貨渠道的審核外，還設(shè)置了隔離點，配備了專門小組和人員，并配備了床、被褥等生活用品。要求公司員工一旦發(fā)現(xiàn)疑似病例的，在公司隔離區(qū)域進行隔離。

據(jù)悉，錦江汽車方面啟動得比較早，所以目前消毒等方面的標(biāo)準(zhǔn)也成了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

旅游：曾勸退所有湖北籍游客，取消逾1萬人次游客出行

隨著疫情的發(fā)展，目前全國旅行行業(yè)已經(jīng)多次升級退改保障政策。

1月25日，根據(jù)央視新聞的報道，中國旅行社協(xié)會官方發(fā)布消息稱，全國旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營團隊旅游及“機票+酒店”產(chǎn)品。隨后，北京、上海等各地相繼出臺相關(guān)細(xì)則，1月27日后包括出境游在內(nèi)的所有團隊游及“機+酒”服務(wù)暫停。

隨之，包括攜程、飛豬等在內(nèi)的在線旅行平臺以及各旅行社都相繼將退改保障政策范圍擴大到境外產(chǎn)品。

據(jù)錦江旅游控股CEO鄭蓓向澎湃新聞表示，截至1月27日晚間，錦江旅游一共取消了國內(nèi)游客4600余人，出境游客3400余人，取消大型活動會議涉及7500余人，取消入境游客3700余人。

鄭蓓指出，上述數(shù)字涉及的旅游產(chǎn)品截至2020年2月8日，而接下來，還將逐步取消2月8日至2月29日的相關(guān)旅游產(chǎn)品，預(yù)計涉及游客逾1200名。

事實上，早在1月23日24時前，錦江旅游已經(jīng)勸退了所有湖北籍游客以及有武漢居住史和逗留史的游客。“當(dāng)時游客表示非常不理解，堅持要求出發(fā)。現(xiàn)在應(yīng)該能理解我們了。”鄭蓓表示。

據(jù)鄭蓓透露，截至目前，錦江旅游仍有此前自行旅游或因業(yè)務(wù)需要在外帶團的部分員工。對此，錦江旅游要求“無死角”地排摸所有員工；不管從任何地區(qū)返回上海的，都在家自行隔離14天后再復(fù)工。根據(jù)錦江旅游的安排，員工隔離期間如有工作需要可在家辦公，而隔離的時間不計入請假。

據(jù)澎湃新聞了解，自疫情發(fā)生以來，隨著旅游行業(yè)退改保障的不斷升級，很多旅行業(yè)中小企業(yè)都遇到了資金的困難。鄭蓓對此表示，錦江方面已經(jīng)對此有所考慮。