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《解放日?qǐng)?bào)》頭版：錦江以國(guó)際化帶動(dòng)國(guó)資國(guó)企改革，在全球化配置資源探索中向縱深發(fā)展2016-11-29
令人驚嘆的大手筆收購只是開始，之后的協(xié)同與融合更重要，這其中人的因素更關(guān)鍵
“巨大的一口”吃下后，如何消化好
“巨大的一口”吃下后，如何消化好
2016年11月27日第一版：要聞 稿件來源：解放日?qǐng)?bào) 記者 梁建剛
錦江國(guó)際集團(tuán)辦公大樓會(huì)議室的掛鐘滴答不止，自從數(shù)年前將手表指針撥快了10分鐘，很多員工至今一直沿用著獨(dú)特的“錦江時(shí)間”。這就像是一個(gè)隱喻：對(duì)于一家將打造“世界前三酒店集團(tuán)”作為目標(biāo)的老牌國(guó)有企業(yè)來說，一場(chǎng)時(shí)不我待的比賽幾乎沒有終點(diǎn)。
2015年初，錦江國(guó)際集團(tuán)再次震動(dòng)全球酒店業(yè)，一場(chǎng)投入13億歐元的國(guó)際收購，一舉拿下歐洲第二大酒店集團(tuán)法國(guó)盧浮酒店集團(tuán)，不但打破了中國(guó)酒店業(yè)在海外收購的投資紀(jì)錄，也將錦江一舉推上了國(guó)內(nèi)最大、全球酒店前五的“寶座”。
高額的收購令人關(guān)注，收購后的效果更令人好奇，這一場(chǎng)國(guó)資對(duì)外資的收購，能否將兩種完全不同背景的企業(yè)融為一體，能否贏得中外地域差異上的文化挑戰(zhàn)，能否借此整合團(tuán)隊(duì)提升國(guó)資的活力、延伸海外拓展之路？“巨大的一口”吃下去后，能消化好嗎？
一張飄紅的成績(jī)單
站在巴黎西北部的拉德芳斯高處向東望去，一眼就可看見法國(guó)的標(biāo)志凱旋門。拉德芳斯不僅是現(xiàn)代歐洲最大的中央商務(wù)區(qū)，也被一些人視作現(xiàn)代法國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮的象征。盧浮酒店集團(tuán)的總部，就藏在拉德芳斯核心區(qū)的一棟辦公大樓里。
盧浮集團(tuán)CEO皮埃爾身材高大、面色紅潤(rùn)，他絲毫不掩飾對(duì)中國(guó)文化的喜愛，稍顯凌亂的辦公桌上，放著最新的中文教材。一年多時(shí)間的頻繁溝通與磨合，言語中的皮埃爾已儼然成為一名中國(guó)通，“加入錦江，對(duì)于我本人、對(duì)于我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，都是一個(gè)新夢(mèng)想的開始。”
這并非一句客套話。進(jìn)入錦江體系后的這一年，盧浮集團(tuán)迅速呈現(xiàn)新的活力，2015年底收購德國(guó)北歐酒店集團(tuán)25家酒店，使其在德國(guó)的布局?jǐn)U張一倍。緊接著，新的擴(kuò)張計(jì)劃還在波蘭、印度、韓國(guó)等世界各地展開。按皮埃爾的話說，“除了用專業(yè)的酒店指標(biāo)衡量擴(kuò)張計(jì)劃外，我們也開始認(rèn)真學(xué)習(xí)中國(guó)的‘一帶一路’計(jì)劃，這樣才能使每一步充滿內(nèi)涵”。
盧浮當(dāng)下做的遠(yuǎn)不止于此，在法國(guó)南部度假勝地馬賽，一家全新的金色郁金香正在把過去莊重的金色標(biāo)示設(shè)計(jì)更換為更具活力年輕的國(guó)際化形象； 在法國(guó)中部重地里昂，第四代康鉑酒店的設(shè)計(jì)已經(jīng)落地生根，更開闊的空間、更時(shí)尚的設(shè)計(jì)、更有趣的細(xì)節(jié)，注重周圍社區(qū)生活與主打輕奢的流行風(fēng)，無不使這家?guī)资隁v史的酒店集團(tuán)更顯年輕活力。
財(cái)務(wù)狀況更為喜人。從錦江股份2015年的年報(bào)看，盧浮集團(tuán)一改2014財(cái)年凈利潤(rùn)-2247萬歐元的頹勢(shì)，2015年3月—12月實(shí)現(xiàn)合并營(yíng)業(yè)收入3.7933億歐元，實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)3255萬歐元，并帶動(dòng)錦江國(guó)際集團(tuán)的整體收益迅速增長(zhǎng)。
“我們發(fā)展的速度還在加快，目前的計(jì)劃是2017年在全球范圍新開150家酒店。”皮埃爾覺得，與錦江的迅速融合最重要的是雙方有相同的語言，“這能使我們的發(fā)展計(jì)劃、未來增長(zhǎng)方式，都能得到理解與尊重，這在以前幾乎是不可能的”。盧浮集團(tuán)的迅速發(fā)展， 使錦江在歐洲酒店業(yè)也有了舉足輕重的地位。如今，錦江國(guó)際集團(tuán)的資產(chǎn)總額中，海外資產(chǎn)占比達(dá)21.43%。錦江已成為名副其實(shí)的國(guó)際酒店集團(tuán)。
一項(xiàng)不簡(jiǎn)單的技術(shù)活
中國(guó)企業(yè)走出去，這幾年并不少，但面對(duì)商業(yè)文化差異、不諳跨國(guó)經(jīng)營(yíng)游戲規(guī)則與目標(biāo)市場(chǎng)的環(huán)境，要真正取得成功并不容易。
在錦江國(guó)際集團(tuán)董事長(zhǎng)俞敏亮的辦公室內(nèi)，最顯眼的是一張世界地圖，站在地圖邊思考“全球布局、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)”，也成為錦江許多高層的習(xí)慣。
“你看我身后這張世界地圖有何不同？”坐在盧浮集團(tuán)辦公室，艾耕云指著身后的一張地圖，看似同樣的世界，中心卻是歐洲。“起初我想買一張國(guó)內(nèi)那樣的地圖可怎么也找不到。習(xí)慣上我們總會(huì)將自己放在中心，可別人眼中的世界可能完全不同，這正提醒我們，需要不同視角，學(xué)習(xí)不同規(guī)則”。
艾耕云是常駐法國(guó)的錦江代表，身兼盧浮集團(tuán)董事，他最重要的工作之一就是將法國(guó)事務(wù)與中國(guó)本部相連接。“跨國(guó)發(fā)展、跨文化經(jīng)營(yíng)，對(duì)錦江是一筆重要的戰(zhàn)略性資源，”在艾耕云看來，怎么實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略趨同，合力發(fā)展，卻不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的技術(shù)活。
錦江與盧浮的關(guān)系并非始于收購之時(shí)。早在2011年，錦江便與盧浮集團(tuán)的康鉑開始品牌聯(lián)盟，15家錦江的酒店以雙品牌形式初試法國(guó)市場(chǎng)。2014年，當(dāng)盧浮酒店全資控股方喜達(dá)屋資本退出的消息傳來，前期良好的合作為收購打下重要基礎(chǔ)，錦江最終擊敗各路買家贏得100%股權(quán)。
收購僅僅只是開始，對(duì)身處服務(wù)業(yè)的酒店行業(yè)，人的因素更加關(guān)鍵。在一系列瑣碎繁復(fù)的財(cái)務(wù)報(bào)表整合與中期業(yè)績(jī)披露后，錦江亟需解決的就是如何讓這支在全球50多個(gè)國(guó)家經(jīng)營(yíng)酒店的管理團(tuán)隊(duì)繼續(xù)穩(wěn)定，尤其是具備豐富國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)的高層，否則在國(guó)內(nèi)想找能在50多國(guó)經(jīng)營(yíng)的人才，幾乎不可能。
在借鑒數(shù)年前運(yùn)作美國(guó)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，錦江提出了一份“3年激勵(lì)計(jì)劃”。只要盧浮高管團(tuán)隊(duì)能夠完成指標(biāo)，就可以獲得相應(yīng)的回報(bào)。這個(gè)看似不稀奇的計(jì)劃，對(duì)身為國(guó)企的錦江來說，卻并不簡(jiǎn)單。如何在確保國(guó)有資產(chǎn)不流失的前提下，借鑒市場(chǎng)模式，錦江前后設(shè)計(jì)了三種方案，將盧浮高層與錦江的利益牢牢綁在了一起，通過授權(quán)與管理、激勵(lì)與約束，使盧浮高層的積極性充分發(fā)揮。
一步步理念融合順暢
在法國(guó)、德國(guó)的短短幾天，記者走訪了盧浮集團(tuán)旗下的數(shù)十家酒店，一件有趣的事是，無論CEO皮埃爾或其他高管，抑或馬賽郊區(qū)的一家康鉑酒店的員工，幾乎都會(huì)說一句中文，“一步一步”。
業(yè)務(wù)的協(xié)同，跨地域、跨文化的融合，良好的架構(gòu)是基礎(chǔ)，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。自2015年收購交割之時(shí)起，每每只要有機(jī)會(huì)，俞敏亮便向盧浮高層與各級(jí)員工講解錦江的大戰(zhàn)略是如何將法國(guó)與中國(guó)融為一體； 每當(dāng)出現(xiàn)沖突與不解時(shí)，俞敏亮總會(huì)告誡，需腳踏實(shí)地，難題才能一步步解決。久而久之，很多法國(guó)盧浮酒店的員工都知道了這個(gè)說法。
這也正是“一步一步”的由來。凡是錦江的領(lǐng)導(dǎo)到法國(guó)考察，每到一家酒店，無論大小，都要和店里的經(jīng)理與員工坐下來，將錦江的理念與計(jì)劃一次次告訴法國(guó)員工，“相互理解與溝通更需要時(shí)間磨合，企業(yè)更大格局上的協(xié)同，同樣離不開每一家店、每一個(gè)細(xì)節(jié)”。
錦江團(tuán)隊(duì)與盧浮團(tuán)隊(duì)都不忌諱談及差異，例如讓艾耕云印象最深的“無論如何的中國(guó)”與“計(jì)劃好的歐洲”之別——“國(guó)內(nèi)習(xí)慣說這件事無論如何今天要辦好，這時(shí)所有節(jié)奏都要打亂，但在歐洲，有些會(huì)議可能提前半年就已確定時(shí)間，歐洲人很難理解我們的臨時(shí)會(huì)議，這時(shí)發(fā)生沖突怎么？”“這些文化與習(xí)慣的差異，就像茶與咖啡，無所謂高低好壞，最重要的是相互尊重，一次次溝通協(xié)調(diào)，一步一步相互理解”。
一步一步地，盧浮集團(tuán)先在內(nèi)部實(shí)施了“跨文化課程計(jì)劃”。邀請(qǐng)中國(guó)專家講解現(xiàn)代中國(guó)，在集團(tuán)內(nèi)開設(shè)中文課程，除了學(xué)中文、了解中國(guó)文字，還要學(xué)習(xí)如何與中國(guó)人打交道，理解中國(guó)人的思考模式，在相互理解中相互尊重，課程開出至今已進(jìn)行4期，期期爆滿。
一步一步地，盧浮與錦江開始實(shí)施人才交流計(jì)劃。去年12月，盧浮的米其林大廚率先到上海，在錦江飯店舉辦了為期一周的法國(guó)美食節(jié)。與此同時(shí)，第一批4位錦江都城的店長(zhǎng)來到法國(guó)進(jìn)行為期4個(gè)月的進(jìn)修，他們將成為盧浮集團(tuán)進(jìn)軍中國(guó)后的第一批店長(zhǎng)。今年6月，又有6位錦江大廚赴法國(guó)交流，在學(xué)習(xí)經(jīng)典法式美味的同時(shí)，也在巴黎舉辦了中國(guó)美食節(jié)，一時(shí)間法國(guó)名流匯聚，反響熱烈。
一步一步地，錦江與盧浮之間理念認(rèn)同愈發(fā)順暢。在最近一期盧浮內(nèi)部的崗位競(jìng)聘中，65名盧浮的管理人員填報(bào)了去中國(guó)工作的志愿。與此同時(shí)，盧浮集團(tuán)在波蘭、印度、韓國(guó)、中國(guó)的計(jì)劃都在迅速發(fā)展。 全球化與國(guó)際化的企業(yè)，并非自己發(fā)展，而是攜手全球的伙伴共同贏得市場(chǎng)，這一點(diǎn)，盧浮也在為錦江提供著寶貴經(jīng)驗(yàn)。
在這些過去想象不到的市場(chǎng)上，錦江正在借助盧浮的國(guó)際團(tuán)隊(duì)與運(yùn)作迅速發(fā)展，正如皮埃爾所說，這一年多，錦江不僅讓盧浮迅速回到正軌，且擁有了更美好的未來。
